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售後服務|After sales service

  • 非瑕疵範圍說明

商品因百分之九十皆為手工製作,以下情況非瑕疵範圍,請務必詳閱以下說明:

 

 色差:商品會因顯示器顯色而有些微色差,商品皆以實物顏色為準。

 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作,難免會有些許殘膠,部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象,非瑕疵範圍。

 耳針發黑 : 發黑是出廠時焊接所造成,但為了避免過敏反應而沒有再做電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放,而有摩擦,導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象,非瑕疵範圍 。

 滴油飾品:為加工產品,難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題,非瑕疵範圍 。

 耳針彎曲 : 材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

 汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。

 

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  • 聯絡客服

沫緹/MUOTI 提供 30日 售後服務。

7日內,若發現商品不符或損壞、瑕疵等情形,請拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。

 

 客服時間:平日 09:00 - 18:00 ( 假日 & 國定假日暫停 )

LINE官方ID / 客服: @morti

 facebook聯繫:https://reurl.cc/v77vyl

免付費客服電話: +85266498667

 

所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

 

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  • 台灣退換貨須知

任何退貨在商品寄出前,請於 30日內 向客服人員聯繫,客服人員會提供退貨流程並與您確認資訊後,再請您寄出退貨包裹,否則將無法受理退貨服務。

 

瑕疵商品

-  7日內,可辦理退換貨服務,寄回運費由 【沫緹/MUOTI】 負擔。

-  7日後,僅提供門市維修服務。

 

非瑕疵商品

- 7日内,可辦理退貨退款服務,運費需自理

- 7日後,不支持退貨退款服務

 

注意:

-  為避免爭議,拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單僅提供一次退換貨服務,辦理後若需加退商品,請自行負擔寄送運費。

-  退貨商品須為收到貨時的完整包裝、發票,商品無配戴痕跡,保持商品原樣。

 

 

  • 海外退換貨須知:

若收到瑕疵商品,請在7日內將照片回傳給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項直接轉為「會員購物金」待下次使用。

 因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

 

  • 注意事項

-   退貨商品若為「針改夾」耳環,需負擔工本費300元,若退款選擇轉帳方式,會直接扣除金額匯款給您,若轉為會員購物金則不再另加下次購物金回饋。

-   耳針商品屬個人衛生用品,非瑕疵商品拆封後不得退換貨。

-   與客服聯繫處理方式後,確認收到商品後,再接續處理退款及換貨。

- 「滿額贈」若因退貨未達滿額金額門檻,須於退貨商品一併退回。

-   沫緹/MORTI 保有最終的退換貨決定權。

 

 

  • 聯絡我們

 

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